抓住機遇，持續(xù)改進

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同志今天和你們一起在銷售辦公室搬遷前召開動員會。與此同時，我們將簡要總結今年1月至9月以來的工作，并為2005年剩余時間做一些安排。

首先，我們必須牢固樹立“搬家不能降低服務標準”的觀念，即搬進新辦公室后，我們的辦公空間和條件比以前有了很大的改善和提高。然而，我們不斷提高銷售服務水平的理念是不可動搖的。一方面，我們集中辦公空間，不斷提高辦公服務的硬件標準，與國內先進公司和國際公司接軌。另一方面，我們也致力于滿足廣大現(xiàn)場同志的實際需求，更好地提高銷售服務水平，從而提升我們天康集團的銷售競爭力！今天我想再次強調的是，這種服務水平不僅僅是面向領域，也是面向客戶，我們需要在新的辦公空間中以新的面貌工作。

這一次，當集團移動其銷售辦事處時，也對其銷售辦事處的人員做了一些調整。崗位上的所有同志都應該珍惜集團對我們的信任。當然，2-3個同志也很少。我們原本想做些調整。經過慎重考慮，我們決定暫時保留這些同志。我今天不會在這里點名。我希望我們在今后的工作中會更加重視它們。按照趙總的“五個標準”來衡量自己，要求他們努力克服自己的缺點，端正工作態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，以便能夠及時適應集團工作的需要，更好地為銷售服務，更好地為集團服務！

合同評審、進度安排、交貨、開票、結算等工作，目前大家都在全力以赴，但不可否認的是，仍然存在許多問題，其中一些問題仍然突出，直接影響到我們銷售服務工作的整體質量例如，一些合同在形式上仍不規(guī)范，評估不夠嚴格，沒有按照相關規(guī)定執(zhí)行。一些合同調度工作因為個人責任不強，導致許多現(xiàn)場不滿還有一些送貨和付款跟蹤工作不完善我們已經多次強調過，我們所有的工作都是為這個領域服務的。我們所有工作的出發(fā)點都是滿足廣大領域的銷售需求，從而促進集團銷售業(yè)務持續(xù)、健康、快速發(fā)展。目前，

199招標辦公室和律師事務所的工作基本正常有序。但是，我們也要強調，招標辦公室的同志們要繼續(xù)努力提高招標文件的質量，把已經簽訂的保密協(xié)議落實到位。律師事務所將在下半年繼續(xù)加強對在途貸款和個人聯(lián)系的收集，以落實所有已經開展的突出工作。

較后，針對年初提出的工作計劃，我再次重申今后工作的重點:

1。加強合同審查，加快資金返還，減少在途貨款

2、進一步完善銷售內部管理機制，明確職責，分工到人，不斷提高員工的工作質量，徹底改變過去銷售難、工作作風難看的狀況

3、認真做好用戶接待工作，及時、周到、熱情地做好接待服務工作，使用戶能滿意而歸。

4。進一步規(guī)范銷售市場的管理和協(xié)調。一方面，有必要繼續(xù)保護該領域的合理既得利益。另一方面，要有效挖掘市場潛力和資源，以良好的專業(yè)能力和敬業(yè)精神支撐行業(yè)做大、做強、做優(yōu)。

5、進一步做好用戶回訪工作，加強售后服務工作

6、嚴厲打擊假冒侵權行為，維護集團品牌聲譽，保護用戶利益

同志，隨著市場競爭的加劇，對我們的銷售管理和市場營銷提出了更高的要求。我們天康集團的高標準和高要求的產品和服務品牌要求我們做得比周圍的小企業(yè)更好。因此，在座的各位必須堅持更高、更強、更好的工作理念和服務理念，扎實工作，努力做好集團對外窗口服務的苐yi人，做好集團各項工作的苐yi人！